基础知识类
- Q: 什么是新风系统？
- A：新风系统是持续高效的对室内外空气进行24小时不间断循环，并能使进入室内的空气通过内置的NEPT高效空气过滤净化系统处理的空气置换系统。被昵称为“房屋的呼吸系统”，也是室内空气新鲜度的调节器。新风系统主要是将室外新鲜气体经过过滤、净化，通过管道输送到室内，同时将室内污浊、含氧量低的空气排出室外。
- Q: 为什么需要新风系统？
- A：许多装修材料和家具都会散发甲醛、苯、二甲苯等有害健康的物质；日常生活中无时无刻不在产生二氧化碳和水汽；当通风不足，空气中的湿度增大，有害物质的挥发更严重，各种霉菌也悄悄地孳生；炎热的夏季，当我们坐在封闭的空调房间里，空气中会聚集越来越多的有害气体、霉菌；如果开窗通风，灰尘、污染、噪音长驱直入！安装霍尔新风可以有效解决该类问题。
- Q: 新风系统能为家人的健康做什么？
- A：A、不用开窗也能享受大自然的新鲜空气； B、避免社会上广泛议论的“空调病”； C、防止室内家具衣物的发霉； D、随时排除室内装饰长期缓释的有害气体； E、带来保持身体健康所必需的、高质量的、充足的新鲜空气。
- Q: 新风系统与空气净化器有什么区别？
- A：新风系统属于开放式的循环系统，每天24小时为室内提供新鲜的经过过滤的室外空气，让人们在室内也可以呼吸到新鲜、干净、高品质的空气;而空气净化器的使用效果受各种因素影响较大，处理能力随室内空气污浊度增加而迅速下降，虽然能吸附部分灰尘等有害物质，但无法吸附空气中的有害分子，而经过反复处理的空气，其品质大打折扣。
- Q: 中央空调自带“新风功能”，和新风系统有什么区别？
- A：中央空调的“新风功能”，注意只是功能，且不是主要功能，空调的主要功能都是调节温度。它的“新风功能”是通过进风口把室外的空气抽进来，经过一遍粗线条的过滤，将制冷或加热后的空气送到室内，回风口则将室内污浊的空气吸回去仍旧是室内循环。新风系统是通过新风机组、新风管道和风口，将室外的空气送入室内，再通过风口、排风管道和风机将室内的空气排出室外。简单的说，新风系统就是通过换气，将浑浊的室内空气排出去,将室外新鲜空气引进来，实现室内外空气的循环。
- Q: 新风系统是否可以和空调一起配合使用？
- A：新风系统+空调搭配使用，在功能上，空调和新风系统一起使用是不重复的。空调是通过制冷制热来调节室内温度的，而新风系统是利用室内外空气的循环来保证室内空气质量的。 在提升室内空间舒适度上，两者是互补的。空调利用制冷制热的功能使人体处在一个相对舒适的温度下，新风系统则可以保证室内空气的新鲜度。
- Q: 如果有一房间离排气口较远，那么此房间换气是否受影响？
- A：不会受影响。因为，新鲜的空气是在压力场的作用下按照预定的路径流动的，只要有压力场的存在，气流就不会停滞，所以，离排气口远的房间的通风换气也不会受影响。
- Q: 装上新风换气系统，卫生间里还须装排气扇吗？
- A：新风换气系统是用来解决高品质空气问题的，与排气扇概念毫无关联！通过对系统的整合，卫生间甚至可以不装排气扇。
- Q: 请问新风系统的管道要不要做保温呢？
- A：室外新风引入管路，为防止在冬季外界气温低于0℃情况下，管道存在温差而产生管道外壁结露现象，应使用保温管道。
- Q: 霍尔新风系统具有的优势和特点
- A：A、超薄型新风系统-只有120MM厚度，做工精细，集成度更高，更节省安装空间。 B、行业领先的居室空气管理新风系统，室内空气的污染程度一目了然，并实时确保室内空气质量。 C、工业与民用相结合的空气净化技术，自2014年霍尔全系列产品开始采用NEPT高效净化技术。 D、带有设备故障自动排除的新风系统，实时监控设备运行状态，帮助客户及售后人员快速锁定故障原因。
- Q: 霍尔新风系统有哪些技术优势?
- A：A、采用专利NEPT净化技术，可以有效过滤新鲜空气中99%的粉尘、细菌、病毒、有害气体、异味等有害媒介； B、顶级能量交换技术，能够有效进行空气中的温湿交换，效率比普通的能量交换系统提高了41.5%，节能率高达78%！有效节约空调能量和暖气能力； C、霍尔独有的噪音抑制技术，在满足人居环境的情况下噪音低于32分贝； D、自动检测 智能运行，实时保证室内空气新鲜； E、霍尔新风系统智能湿度交换系统，可以让室内空气始终处于最佳的舒适度和状态； F、生态负氧离子造就森林级空气质量。
- Q: 新风系统寿命是多少？
- A：新风系统产品核心部件就是风机，该产品采用德国技术的风机,风机可以连续运转50000小时，寿命10年以上。
- Q: 家用新风系统该如何选择
- A： 住宅密闭性的不断增强，选择合适的通风换气设备已经成为一种必然趋势，在寻找换气产品的时候，新风系统走进了广大用户的眼中，但是家用新风系统该如何选择，一直被广大用户所困扰。 新风系统类型 首先，我们需要了解新风系统有哪几款机型。新风系统共分为三大类型：壁挂式新风系统、柜式新风系统以及中央新风系统。 装修前后 通常，中央式新风系统适用于装修前，装修前可以在墙壁和底部顶部铺设管道，装修后既能保持美观又能净享舒适新风，而壁挂式和柜式新风系统一般用于已装修的家庭，在不影响家庭装修的情况下改善用户的呼吸质量。 适用情况 柜式新风系统，适用于已装修好的大面积空间，例如：会议室、客厅、实验室等，壁挂式新风系统，适用于小面积的密闭空间，例如：婴儿房、卧室、办公室等。 霍尔新风系统，集科研、生产、销售、服务为一体的高新技术企业，新风行业领军品牌，致力于为每一户家庭带来更好的洁净空气，现拥有市场上最为全面，种类最多的新风系统可供大家选择。
工作原理类
- Q: 霍尔新风系统工作原理
- A：新风系统将室外的新鲜空气引入到室内，并使室内二氧化碳、有害气体甲醛、苯、二甲苯、及流行性病毒等有害物质排向室外，通过室内外空气不间断循环，改善室内环境空气污染。让居室享受24小时的新鲜空气，杜绝室内环境空气污染对身体的伤害！
- Q: 高效空气过滤系统NEPT的工作原理
- A：预过滤网层经过抗菌物质处理，可滤除较大颗粒污染物； 负离子过滤网层使空气中带正电的烟雾、粉尘、霉变异味等悬浮粒子产生中和作用，使之沉淀降落被滤网捕捉； HEPA 高效超净过滤网层有高达97%的过滤效能，可过滤掉0.3微米以上的污染物、微尘和烟气，且抑菌涂层可抑制细菌和病毒； 经过特殊处理的活性炭过滤网层强效过滤空气中的有害气体如汽车尾气、工业污染气体、甲醛、苯、二氧化硫、二氧化氮及空气异味等。
- Q: NEPT净化技术特点
- A：除尘效率高：四层过滤，杜绝粉尘溜入。HEPA能捕捉到0.3微米的细粉尘，全面杜绝室内浮尘、粉尘污染，保证房间一尘不染！ 高效能杀菌：经过美国疾病控制中心（CDC）检测认证，HEPA对空气杀菌率达到99.97%！ 还原新鲜空气：引入的室内空气，经过高效能过滤后，可以全面滤除其中的细菌、病毒、粉尘、有害气体、异味等有害媒介，让进入室内的空气处于清新、洁净、富氧的状态。
- Q: 温湿能量交换工作原理
- A：当室内空调排风与室外新风以交叉方式换热系统时，由于纤维之间的间隙很小，只有粒径较小的水蒸气分子才能通过，其他粒径较大的有害气体或异味气体分子无法通过。夏季运行时，新风从空调排风获得冷能使温度降低的同时新风中的水蒸汽在压力的作用下渗透到排风中，冬季运行时，新风从空调排风中获得热能，使温度升高，排风中的水蒸气则渗透到新风中。 水蒸发成气要吸热，能使湿表面温度降低，这是水蒸发冷却的原理；水汽遇到冷表面要凝结成水，这是表冷除湿的原理。在夏季使用时，不断有微量水加入全热交换器，润湿排风道板的表面。空调排风流过排风道表面，排风道表面的水份不断蒸发，排风道表面温度下降到接近排风的湿球温度（空调室内人较舒适的温度为25度，相对湿度55％，此时其湿球温度17.7摄氏度）。此时风道板的另一表面—新风道表面的温度也接近该温度（17.7摄氏度）。当高温高湿的室外新鲜空气流经如此低的新风道表面时，好比流过表冷器，新风的干燥温度迅速下降，一般能降到低于排风的干球温度（25摄氏度），同时新风所含的水汽迅速在新风道表面凝结成水流走。霍尔全热交换器能进行有效的显热和潜热的回收，除湿效率更高，全热效率最高可达77.5％以上。
- Q: 霍尔新风系统中的负氧离子发生系统是怎么产生负氧离子？
- A：负氧离子发生系统是利用其产生的负高压，电离空气产生大量的负离子。 负离子有镇静、催眠、镇痛、镇咳、止痒、利尿、增食欲、降血压之效。同时可以净化环境，清除室内污染，开发大脑，对儿童智力发育有辅助作用。
安装使用类
- Q: 霍尔新风系统新风量最适合多大房间？
- A：霍尔新风系统分为单个型号产品：以503为例 GN503风量为：50–150m3/h.分9级风量：能使用最大面积50M2.
- Q: 房子已经装修，还能不能安装新风系统吗？
- A：能，壁挂式霍尔新风系统完全解决了装修后安装新风系统的问题，安装方便不会受空间和时间的影响。安装时只需在室外墙打直径110MM的孔即可，做好风管铺设即可。 壁挂新风系统主要应用于已装修家庭，是家庭空气污染控制的最佳解决方案，如想要了解新风机安装问题可致电我司。客服热线：4006-466-968
- Q: 夏天使用新风系统会不会影响室内温度，加大空调的能耗？
- A：新风系统使用的是置换原理，这样就会把室外的新鲜空气引入室内，可以有效防止“空调病”但是夏天可能会使房间气温增高，适当增加空调的运转时间。这就要看顾客的选择了，我们霍尔新风系统采用全球领先的全热交换系统，热交换效率达到77.5%，所以有效的减少了空调的耗能，享受新鲜空气的同时减少能耗。
- Q: 生完小孩还能装新风系统吗？
- A：生完小孩以后，特别是坐月子期间，传统观念是不让通风的，空气质量不好会对大人和小孩都不利，尤其是新生儿，因其呼吸系统并未完美发育成熟，对空气中的污染物质抵抗力远不及成人，另外长期关门关窗导致的室内氧含量不足同样影响到宝宝的大脑发育，我们建议在有条件的情况下尽可能的24小时开启新风系统，避免此类事情的发生。
- Q: 过完月子还需要安装新风系统吗？
- A：月子过完了，正是婴儿发育的时期，室内空气质量仍然是必须解决的问题，如果是在秋天和春天还可以简单开窗通风，但是在严寒的冬天和炎热的夏天是没法开窗通风的，室内污染仍然需要解决，室内含氧量仍是必须解决的问题，所以有条件还是要安装的。
- Q: 安装以后，能感觉到房间的风么？
- A：产品安装后，因为没有噪音，手不放在出风口，感觉不到风，人基本上感觉不到新风机的工作，能感觉到的只是24小时的室内空气新鲜无味了。
- Q: 一般安装在家里什么位置？
- A：我们推荐一般安装在卧室窗台下面的位置。因为这个位置安装后不影响窗帘的使用，不影响美观。当然也可以安装在其他位置。但必须是外墙才可以，就是说外边必须有新鲜空气
- Q: 住宅需要多少的新风量?
- A：按人均新风量计算时：国家对人均新风标准为： ≥ 30m³/H*P；实际使用中如条件允许或有吸烟情况的可适当增大新风取值标准，如≥ 50m³/H*P； 按房间换气次数估算时：可按房间实际面积每小时大约0.5~0.8次换气进行估算.或者咨询有资质的技术人员来测量计算。
- Q: 安装新风系统需要直径多大的洞?
- A：根据不同的产品型号，开孔孔洞约在80~120mm之间。
- Q: 新风换气系统所使用的滤网，大约要多长时间就需要更换一次？
- A：滤网的更换周期主要是根据使用环境的空气质量状况决定，一般情况下，初、中效过滤片一般使用3个月至6个月就应该及时更换，否则会因为滤芯上积聚的杂质过多，降低吸附能力影响净化效果，而且还因阻力增大影响送风量，而高效过滤片一般1到2年会更换一次，根据具体环境干净与否，新风换气设备会自动提醒更换过滤装置。
售后维修类
- Q: 霍尔新风售出的设备保修时间是多久？
- A：霍尔新风设备在售出之日起，享受“国家三包法”相关政策服务，公司承诺霍尔整机保修年限2年，电机保修年限5年，空气过滤网、活性炭过滤片（网）等易耗品不保修,终身为客户提供维护与咨询，维修服务人员在接到用户通知48小时内给予处理答复。
- Q: 在使用新风的过程中更换滤芯的周期是多久？
- A：公司会为每一位用户建立售后服务档案，公司代表和专业维修人员会定期或不定期拜访客户，客服人员会做到每3-6个月回访一次，询问新风系统的使用情况和意见，提醒客户查看滤芯使用情况，定期更换滤芯。
- Q: 设备故障自动排除是什么意思？
- A：霍尔新风系统的智能故障检测功能是目前在行业中最为先进的新风系统，它能够对新风系统的运行状态进行实时监控，帮助客户及售后人员快速锁定故障原因。
- Q: 你们新风系统有易损件吗？同类产品有没有易损件?
- A：我们的新风系统易损件（耗材）是NEPT系统中的物理过滤系统，滤芯易损件（耗材）的使用寿命在3-5个月，根据各地的空气质量使用寿命也有所不同。同类产品的过滤系统有些无损耗件均采用高压放电方式击碎粉尘，和我们霍尔使用的负氧离子除尘、杀菌效果不一样。我们同样用香烟做测试就可以明显感觉到与我们产品之间过滤系统的差距。我们的滤芯易损件（耗材）的定价消费者完全可以接受。